楽天証券は、 金融庁が2017年3月に公表した「顧客本位の業務運営に関する原則」の採択にあわせて、 「お客様本位の業務運営宣言」を定め、 2017年6月9日に次の通り公表した。
楽天証券は、 1999年の創業以来、 日本の投資家を元気にすることを使命としてまいりました。 お客様からの信頼が最大の価値であると認識し、 常にお客様の立場を発想の原点とした質の高い仕事を心がけ、 最良かつ革新的な投資サービスの提供に努めることを理念としております。
上記の理念を実現するため、 あらためて「お客様本位の業務運営宣言」として以下の事項を宣言いたしました。
【お客様本位の業務運営宣言】
- お客様のために、 最良のサービス提供を目指します
- お客様がご自身にあった金融商品・サービスの選択ができるように努めます
- 金融商品・サービスに係る重要な情報について、 お客様が理解できるよう分かりやすい説明を実施します
- お客様にご負担いただく費用については、 公明正大に情報提供をします
- お客様との利益相反を徹底的に防止する措置を講じます
- 「お客様本位の業務運営」を実現するため、 従業員研修その他の適切な動機づけの枠組みを整備いたします
同宣言の詳細は、楽天証券ホームページで公開されている。（https://www.rakuten-sec.co.jp/web/company/fiduciary/ ）
楽天証券は「引き続き、 個人投資家のお客様のニーズや視点に即したサービスの充実を図ってまいります」とコメントしている。
