SBI証券は、 2020年1月6日（月）に株式会社oricon MEが発表した「2020年 オリコン顧客満足度ランキング ネット証券」において、 5年連続13度目の総合1位を受賞した。
「オリコン顧客満足度ランキング」とは、 株式会社oricon MEが実施する、 実際のサービス利用経験者のみを対象とした調査（オリコン顧客満足度（R）調査）を元にしたランキング。
ネット証券ランキングにおいては、 「取引手数料」、 「取扱商品」、 「分析ツール」、 「取引のしやすさ」、 「システムの安定性」等の、 8項目の評価を集計分析し、 ランキングを作成している。
SBI証券は、このネット証券ランキングにおいて、 5年連続13度目の総合1位を受賞した。SBI証券は、この1年間に、国内株式取引の注文方法の大幅拡充や各種手数料の無料化・引き下げなどのサービス拡充、コールセンターを始めとするサポート体制強化など、さまざまな施策を行ってきた。
SBI証券は、次のように述べている。
このたびの最高評価の獲得は、 これらの取組みをご評価いただけた結果と考えております。 当社は、 今後も「顧客中心主義」の経営理念のもと、 「業界屈指の格安手数料で業界最高水準のサービス」の提供に努めてまいります。
＜ SBI証券への顧客の声（抜粋） ＞
- 初めて申し込んで投資信託の買付までスムーズにできた。 （20代/女性）
- 取引手数料や入出金の手数料が安い点が良い。 （20代/女性）
- 口座開設は非常にスムーズだった｡つみたてNISAに対応していてかつ、 低コスト投信のラインナップも豊富。 （30代/男性）
- ネット上で簡単に取引ができる。 サイトが見やすい。 （30代/女性）
- 取扱商品の多さが良い。 特に外国株式はアジアなども豊富にあり、 選択肢が広がるのが嬉しい。 IPOのポイント制度も良い。 （40代/男性）
- ポイントが貯まっていくのが楽しい。 （40代/女性）
- 株式投資が初めてだったので、 スマホからの設定方法や入金、 その他分からない事が何度かあり電話で質問したが、 そのたびに丁寧に説明してくれた。 （50代/男性）
- 口座開設が簡単で、 初めての資産運用だったが商品が選びやすかった。 （50代/女性）
- 証券口座と住信SBIネット銀行が連動していて資金を動かしやすい。 （60代/女性）
提供元：「2020年 オリコン顧客満足度(R)調査」
